밀양시(시장 박일호)는 관광 관련 종사자의 긍정적 서비스 마인드 함양과 친절 소통 역량을 키우기 위하여  ‵2022년 관광서비스 친절교육′을 실시한다고 6일 전했다. 

교육 기간은 오는 11월 2일까지 총 5회로 매주 수요일 밀양시청에서 밀양시 공예협회 회원 등 15명이 참여하여 진행된다.

교육내용은 ▸스킬 업! 친절 업!  ‣ 고객 입장에서 생각하는 친절  ‣ 기본의 힘, 서비스 친절교육 ▸서비스 역량강화 교육 ▸친절 커뮤니케이션으로 완성하는 서비스로 구성되어 있다.

이번 교육을 통해 시는 고객 접점에서의 친절서비스 등 실제로 생활에서 활용되는 서비스 사례를 배우고 맞춤형 점검을 통해 지속적으로 관광수용태세를 개선한다는 계획이다.

이번 교육 이외에도 시는 관광기획자 양성교육, 관광수용태세 개선 교육 등 이론과 현장, 맞춤형 방문 컨설팅을 실시해 교육대상자로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

시 관계자는 “코로나19 이후 관광산업은 빠르게 변화하고 있고 맞춤형서비스가 더욱 중요해지고 있다”라며 “관광수용태세 개선을 위해 지속적으로 친절교육 등을 실시하겠다”라고 밝혔다. 밀양시 제공