산청군, 민원 공무원 대상 ‘고객만족 친절코칭 교육’
- 기사입력 : 2022-08-12 07:57:56
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산청군은 지역 주민들과 접촉이 잦은 직원들을 대상으로 ‘고객만족 친절코칭 교육’을 진행했다고 11일 밝혔다.
이날 교육은 농협은행 CS(Customer Satisfaction, 고객만족) 전문 윤예진 강사를 초빙, 민원 현장을 직접 모니터링한 후 직원들과 함께 문제점·개선사항을 공유하는 방식으로 진행됐다.
교육에는 민원과와 지적측량, 세무 관련 공무원 외에도 행정업무를 지원하는 기간제·공공근로자, 청원경찰 등 50여명이 참여했다. 참여자들은 각 개인별 장점과 개선점 파악을 위해 사전에 민원응대 자가진단을 실시했다.
김윤식 기자
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